CRM/全球售后/租赁/DMS/专业服务

行业背景

满足客户期望
让每一位客户都取得成功是我们的目标。如何提供满足客户期待的个性化体验，实现卓越的运营并帮助客户、学生实现其目标，是企业需要考虑的问题。

数字化转型
全球企业都在向数字化转型，但实施起来并不容易。能够突破陈旧壁垒率先完成数字化转型的企业,即可在新时代下的市场中胜出。

市场竞争激烈
咨询教育培训行业发展极为迅速，市场不断细分，培训方式也呈多样化发展。同时，行业内并购整合不断加剧，给管理者带来诸多挑战。

行业痛症

1、CRM: 如何让CRM与ERP完整链接起来，新订单的履行和财务信息能够及时交互？

2、全球售后：如何搭建海外售后服务体系？如何为产品在海外提供全生命周期的售后服务支持？如何与海外第三方服务商高效交互？

3、租赁：如何统一管理多类租赁合同？如何管理租赁设备和部件的全生命周期？

4、DMS: 如何与经销商高效协同和实时交互产品、价格、订单、信用额度、返利等信息；如何管理经销商库存和Sell Out信息？

5、专业服务：如何将专业服务项目管理与前端的销售合同以及后端的财务管理有效贯穿起来，按照不同的里程碑高效协同？

解决方案

1、CRM: Hitpoint基于NetSuite提供从Lead to Cash完整的CRM管理流程和移动端应用，与ERP部分高效协同，实施同步订单履行和财务信息；

2、全球售后：Hitpoint可为品牌产品提供海外全套的售后服务，包括结合海外组织架构和仓储体系的售后服务体系搭建，呼叫中心和在线聊天工具，售后Case和安装、维修工单，售后零部件的管理，保内保外的管理，海外售后知识库体系搭建；以及海外服务商门户和售后工单APP;

3、租赁：Hitpoint可为设备租赁企业提供设备租入和租出的全生命周期管理，以及各种租赁合同的统一管理和财务核算，以及设备的折旧管理；

4、DMS: Hitpoint基于NetSuite经销商门户拓展了全流程的Sell in (商品、价格、订单、返利等)和Sell Out（经销商库存、销售报量）等精细化管理流程；

5、专业服务：Hitpoint实施过大量的专业服务领域客户，如律所案件管理、商标设计管理、光伏电站运营管理等项目制的专业服务案例，可有效打通前端销售合同和后端财务处理流程，个性化定制专业服务过程管理。

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